你怎么看待现在的车险理赔服务？

兄弟，内行人啊！保险公司的运营流程表达的太清晰了。但是你忘记了一条，每一个保险公司每年年初在做预算的时候都会有一部分理赔准备金，任何时候这个理赔准备金都是不能动的。财险公司每年的综合成本率和满期赔付率都是居高不下，甚至经营不好会超过100%以上（经营好的也在96%-98%），也就是说通过收取保费得来的利润每年最多是保费总量的4%-2%左右。这点利润根本不能支撑庞大的支出，甚至还可能因为违规被监管罚款，但是为什么这些保险公司还在存活。这就是前面提到的，每一年的理赔准备金不动，通过把当年收来的车险保费进行投资来产生其他利润，明白了吗？所以大型宝箱都在抢占客户抢市场，这都是可以作为投资的钱啊。

那么保险公司只是通过返点等手段来抢占市场客户吗？答案当然不是，后续理赔服务跟不上，来年谁还到你这续保车险。所以客服理赔部是所有财险保险公司最大的部门。难道广大车友没有发现，所有的保险公司都非常注重投诉，甚至把投诉率加到了KPI考核项，这不就是提升服务的表现吗？还有互联网飞速发展，移动端互联网的发展速度更是一天一个样，现在基本所有的大型保险公司都推出了APP线上理赔，减少客户出险后等待时间，提升客户理赔体验。服务不好真的不行，市场上就那么多优质车险客户（指不出险客户），哪家保险公司都想要，所以服务跟不上来，其他都是白费力气。

最后，小伙伴们上车险不仅仅要进行比价格，还要比服务。要了解车险投保的保险公司售后服务怎么样，特色是什么，多方面比对来选择保险公司（服务不到位就投诉，立马都老老实实的）。