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发生交通事故后,车主不应该按两个极端处理:一是怕麻烦,总喜欢“私了”,宁愿把时间浪费在和对方争执上,结果可能是耽搁了理赔时间,最后两头得不到赔偿。二是哪怕遇到一丁点刮擦都要去保险公司理赔,这样既浪费时间,又增加了理赔率,对以后的保费有不利影响。
正常情况下,保险公司理赔的流程为:(1)接受报案,派查勘定损人员出现场。查勘定损人员要求出示保险单、证。(3)查勘定损人员要求出示行驶证、驾驶证、被保险人身份证。(4)查勘定损人员指导填写出险报案表,说明出险经过,报案人、驾驶员姓名及联系电话。
(5)查勘定损人员提醒车主注意车上贵重物品。(6)查勘定损人员检查车辆外观,拍照定损。(7)查勘定损人员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(8)车主签字认可。(9)车主将车辆交于维修站维修。(10)车主检查维修后的车辆,提走维修好的车辆。
(11)车主持定损额度内的维修发票到保险公司报销或在保险公司推荐的定点维修厂签字确认维修作业。